精选优质文档-倾情为你奉上电力行业营销服务人员服务技巧竞赛辅导课程类型：内训课程培训天数：2天授课专家：讲师团课程编号：NX14921课程介绍 【课程时间】：赛前4天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于竞赛方面的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、参赛心理素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赛前动员（一）、动员：如何成为优秀的竞赛选手（二）、训练体系沟通，达成训练意识二、影响比赛的关键因素（一）、心理素质40%（二）、比赛技巧策略30%（三）、业务知识30%三、赛场情绪控制与自我激励训练（一）、压力与策略（二）、赛前体验练习（三）、赛前辅助准备工作（四）、临参赛的自我激励与快速调整（五）、赛场上的自我激励与调整（六）、平时练习与积累四、赛中抗干扰和打击训练（一）、抗干扰与打击训练（二）、影响干扰对手训练五
