精选优质文档-倾情为你奉上略论商业银行零售业务的团队建设鲍钦#(北京市总工会职工大学,)摘要: 发展商业银行零售业务需要建立高效率的零售业务团队。商业银行组建银行零售业务团队必须遵循一定的基本原则和借鉴发达国家的相关经验。当前国内商业银行在零售业务团队建设方面存在着各种问题, 应该采取重新确立零售业务的团队构成、团队规模向前台一线倾斜等措施予以解决。关键词: 银行零售业务; 团队; 团队建设中图分类号: F 文献标识码: A 文章编号: 1009 - 3648 (2003) 04 - 0037 - 05目前, 国内各大商业银行正积极致力于实施“以市场为导向、以客户为中心”的金融服务营销战略, 银行零售业务是推进这一新型发展战略的重要战场。银行零售业务的市场竞争客观上需要建立相应的制度保障体系, 实现组织结构、业务流程、产品服务等方面的整体再造及内外资源的重新整合, 提升银行零售业务的核心竞争力。零售业务团队建设是银行零售业务一系列制度建设的重要环节, 是零售业务核心竞争力的核心。组建新型的银行零售业务团队
