精选优质文档-倾情为你奉上第4讲 TQM的管理基础工作（一）【本讲重点】 标准化工作 计量理化工作 质量信息工作 质量责任制和质量教育工作搞好全面质量管理必须做好一系列的基础工作，全面质量管理的基础工作是企业建立质量体系、开展质量管理的立足点和依据，也是质量管理工作取得成效、质量体系有效运作的前提和保证。质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作、质量信息工作等基础工作的好坏，决定了企业能否面向市场长期的提供满足顾客要求的产品。一、标准化工作标准化工作是企业中的一项综合性基础工作，它为企业的生产经营活动建立一定的秩序，使企业的各种经济技术活动遵循着共同的准则，使复杂的管理工作系统化、规划化、简单化，保证企业这一生产经营系统能够高校、准确、连续不断的运行。（一）标准化工作概述 什么是标准按照我国国家质量管理协会的定义，标准就是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布作为共同遵守的准则和依据。
