精选优质文档-倾情为你奉上练习场各岗位职责要求及服务细节职责要求一、练习场主管工作职责1、熟悉球会相关运作程序，熟悉高尔夫球运动专业知识，有强烈安全意识。2、确保练习场各项设施设备正常运行。3、熟悉球会相关政策及制度，熟练掌握练习场相关消费政策及要求。4、及时补充客用物品，定期检查客用物品保质期，保证服务工作正常开展。5、招聘和培训练习场职员。6、严格遵守球会练习场运作程序相关财务要求。7、熟悉会员及常客消费习惯，有良好的对客沟通协调能力。8、记录对客服过程中存在的问题和客人的意见反馈，及时向部门负责人进行汇报。9、检查练习场职员的行为和工作情况。10、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。11、负责监督练习场结帐程序是否符合要求，不定期抽查消费卡，开球单及客人其它消费项目。12、保证球员在一个安全范围内进行练习。13、每日检查当日练习球及其它物品情况，与球童主管一起严格控制练习球损耗，每周对练习球损耗情况做统计并报部门负责人。14、每周向高球部经理报告练习球销售及其它消费情况（包含员工使用部分）。
