精选优质文档-倾情为你奉上第一部分 什么是终端本节主要学习方面内容个：1、终端市场的含义2、终端工作的特点3、卷烟终端市场工作的特点一、终端市场的含义：何为终端市场？简单的说就是销售渠道的末端，是企业产品销售的“出口处”，通常指销售公司产品的零售户。它向上连接厂家、烟草公司的销售，向下连接消费者的购买。 一般来说，终端分为硬终端和软终端。硬终端包括产品陈列与展示，招贴画、吊旗、展示柜，包装袋等等。良好的硬终端设施可以在提升产品品牌形象和品牌附加值的同时，形成良好的购买氛围，提高购客的购买欲望。 软终端包括市场人员的走访，口碑推荐，现场促销、有奖销售等。软终端是实现硬终端的基础，与硬终端相比，软终端工作更加重要、关键，难度相对而言也更大，如果没有良好的软终端的实施，大部分的硬终端更难实现，也不能发挥良好的作用，从这个意义上说软终端是硬终端的基础。 二、 终端工作的特点：1讲究细节终端工作包括很多内容，从渠道到顾客，从品牌到市场，很多工作都体现在细节上，比如走访先后次序的确定，零售户的分级和管理，目标消费群体
