终端卖场八项统一标准化知识培训教材(共38页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上终端卖场八项统一标准化为规范和统一专卖店的经营管理，特完善终端卖场标准： 目录 一 基础工作统一标准化 二 货品陈列统一标准化 三 接待礼仪统一标准化 四 销售技巧统一标准化 五 VIP维护统一标准化 六 售后服务统一标准化 七 例会组织统一标准化 八 售后洗涤服务流程化 一、基础工作统一标准化1、基础卫生要求（1）招牌：专卖店招牌要求一月清洗一次，保持招牌无蜘蛛网、边条无锈迹、整体无污垢。随时查看招牌字体有无脱落和招牌灯有无损坏的现象，如有此现象要及时进行报修，以保持良好的店招形象。（2）立柱：立柱保持一周清洗一次，随时保持立柱上无“牛皮癣”、无蜘蛛网、无污垢，立柱有破损现象要及时报修。（3）店内卫生清洁标准：1) 地板：无抛弃物、无垃圾、无积尘、无明显污渍和无水渍，死角无建筑遗留污渍。对平时清理不到地方要3天做一次大清理。2) 玻璃：通透、明亮，无明显污渍、无灰尘、无