精选优质文档-倾情为你奉上第四章 绩效管理选择/重点1。绩效管理系统（定义）是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。2绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，主要体现在绩效指标的制定和绩效结果的应用上。3目标管理是1954年德鲁克(Peter Drucker)提出“目标管理和自我控制”的主张，他认为“企业的目的和任务，必须转化为目标”，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。4关键绩效指标的概念和关键成功因子（CSF）是由都麦肯锡的丹尼尔（D.Ronald Daniel）于20世纪60年代提出，这些概念的应用与普及由斯隆管理学院的罗卡特在80年代完成，并逐渐演化成定义和衡量企业目标的一项管理技术。企业绩效管理系统划分为三个子系统：A.绩效指标体系 B.考评运作体系 C.结果反馈体系5、绩效考评指标分为：A.关键绩效指标(KPI) B.岗位职责指标(PRI) C
