精选优质文档-倾情为你奉上运行维护部绩效考核补充方案 （2013年1月23日）为了强化运维部工作管理，规范维护人员的工作行为，增强服务意识，确保客户服务工作上水平，制定运行维护部绩效考核补充方案。一、适用范围。运维部从事上门维修服务人员。二、考核周期。考核以月份为周期考核，奖金按季度核发。三、考核方法1、考核内容。运行维护人员考核依据为全省数字电视上门服务人员服务质量排名。2、打分标准。满分为100分，在全省服务质量排名中，150名为100分，51300名之间为90分，301400名之间为80分，401末100名之间为60分，末100名之后为0分。四、结果应用1、奖金从分公司季度绩效奖金中提取。奖金基数为每人每季度 元。分配标准为奖金基数分配系数。2、得分100分，分配系数为1.0；得分90分，分配系数为0.8；得分80分，分配系数为0.6，得分60分以下，分配系数为0。3、处罚办法。对处于末100名之后的人员，取消本人本方案规定的奖励奖金，同时处以罚款，从工资中扣除。
