精选优质文档-倾情为你奉上素质词典简明版素质名称定义关键行为表现1灵活性具有适应不同环境、不同个性或不同人群并有效工作的能力。灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性或开放程度1、承认灵活性的必要2、灵活地运用标准3、采取一定战术4、采取特别的战略2影响能力为了使他人赞成或支持说话者的议程所采取的说服、使别人信服、影响或强迫他人的办法1、 采取了单项行动去说服2、 采取了多项行动去说服3、 运用非直接影响4、 运用复杂的影响策略3诚实正直一个人所做的与他所说的一致，即他或她“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点或感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时1、 对于工作环境的态度坦诚2、 所采取的行动与自己所信奉的价值观一致3、 当为难或有阻力时仍能按照自己所信服的价值观行事4、 基于所信奉的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险4人际理解能力即想去理解他人的愿望，
