精选优质文档-倾情为你奉上茶楼服务员工作职责：1、 参与茶楼各项服务标准、流程及工作程序和执行；2、 当班期间，对到场客人热情的接待以及服务，即使回应客人的呼叫以及所需。3、 正确处理好与客人之间的关系，将客人的意见和建议转告主管，提高服务的质量；4、 保持茶楼卫生状况及良好的工作环境，保持茶楼应有的特色。5、 保护茶楼的各种物品降低各项成本，填报茶楼运行所需的各种物品领用单，设备维修等。6、 妥善处理服务工作中发生的各类问题，并及时汇报上级领导；7、 积极思考茶楼内部存在的各种问题，提出合理化建议；8、 协助部门领导做好业务工作，以不断提高服务技能与专业技能。9、完成上级布置的其他工作。茶楼服务员工作流程迎宾：1、 准时到岗，用2分钟时间核对预订； 2、 仪容仪表，着装符合茶楼规范； 3、 打开厅部分的灯具； 4、 当班前台接待员应随时关注客人往来，当发现有客人到茶楼时，应立即微笑着向客人大声问好：您好!欢迎光临，将客人引领到门厅，并大声转告其他同事，如：“小
