质量管理制度(质检)(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 总经理批示：为提高酒店管理水平，使质量管理检查和违章处理工作更加合理、规范，更具可操作性和可衡量性，特制定花园大酒店质量管理规定及卫生质量检查细则。（文件附后）请各部门对制度认真组织学习并落实，对文件内容进行公示。酒店行政人事办和各部门通过自查、日常检查、专项检查、突击检查、联合检查等方法，使酒店各个运营岗位和人员的工作状态、工作规范、工作要求、工作标准更完善。使员工的“仪表、语言、服务流程” 等方面更加规范，使后勤部门为一线营业部门做好保障工作，使酒店的宾客服务更具规范性、主动性、灵活性、预知性，实现全店的总体服务水平得以提升。切实为来宾创造一个“殷勤备至、家外之家”的氛围。 签名： 时间：