精选优质文档-倾情为你奉上质量问题解决程序1 范围本程序旨在确定质量问题解决职责，建立公司质量问题解决标准流程，为解决质量问题与产品质量改进提供支持。适用于公司所有部门对产品质量问题的解决和质量改进工作。2 术语/定义2.1 质量7钻推动质量问题解决标准的7步法。通过依次验证操作过程、工具、零件、零件质量、决定是否需要工艺更改、产品更改及至寻求公司资源以解决问题的质量工具。第1钻：确认可能产生问题工位上的操作者是否应用了正确的操作过程。第2钻：确认可能产生问题工位上的操作者使用的工具是否正确，其功能是否正常，使用方法是否恰当。第3钻: 确认可能产生问题工位上的操作者是否使用了正确的零件。前3钻：第1、2、3钻的总称，着重于确认制造系统本身是否正常。第4钻：确认是否零部件质量问题。第5钻：确认是否需要工艺工装改进。第6钻：确认是否需要进行产品设计更改。第7钻：极端复杂问题，需要公司资源解决。2.2 质量问题响应团队由质控部工程师组织，研发中心、技术工程部、采购部、各生产车间工程师组成的，致力于质量问题快速响
