精选优质文档-倾情为你奉上质量管理基础一、名词解释：名词解释目录1、管理和运作策划：2、过程方法：3、全面质量管理：4、质量功能展开5、质量策划6、系统因素7、关连图法8、质量管理9、在线质量管理10、可追溯性11、A型图解辅助1.可追溯性2.质量管理：3质量策划4.质量改进5.质量策划6产品策划7质量控制8过程能力9质量保证：10顾客满意：11.全面质量管理：12健壮设计的方法1、管理和运作策划：为实施质量管理体系进行准备，包括组织和安排。2、过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法。（08-10）3、全面质量管理：是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。4、质量功能展开：是把用户或市场的要求转化为设计要求、零部件性、工艺要求、生产要求的多层次演绎方法。5、质量策划：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过
