精选优质文档-倾情为你奉上软件过程基础：1.休哈特(shewhart)：质量改进奠基人贡献：计划-执行-检查(Plan-Do-See）的概念。 出版 The Economic Control of Manufactured Products2. 戴明（Deming） 1) 质量改进。 2) PDCA循环。Deming最早提出了PDCA循环的概念，所以又称为“戴明环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，是一个基本的质量工具。 PDCA- Plan, Do, Check, Action 3)十四点原则。 树立改进产品和服务的坚定目标采用新的思维方法停止依赖检验的办法获得质量不再凭价格标签进货坚持不懈地提高产品质量和生产率岗位培训制度化管理者的作用应突出强调排除畏难情绪打破部门和人员之间的障碍不再给操作人员提空洞的口号取消对操作人员规定的工作定额和指标不再采用按年度对人员工件进行评估创建积极的自我提高计划制度让每个员工都投入到提高产品质量的活动中去
