精选优质文档-倾情为你奉上酒店保安员管理制度一、值班管理规范1保安人员实行12小时工作制，白班：8:0018:00,晚班：18:008:00。2各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理汇报各种突发事件。3当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班领班或值班领导。（1） 报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。（2） 及时劝阻和处理在酒店区域违反法律、法规、管理规定的人员和事件。（3） 在当班期间发生问题有处理经过，在保安班交接班登记表上做好记录。4. 形象岗保安员对进入迎宾区的车辆，行举手礼，保持面部微笑，树立酒店保安良好的精神面貌及服务形象。5. 礼宾岗保安员应迅速引导车辆进入停车场，礼貌地请车上随行人员下车，主动帮助客人拿好行李，引导客人进入大堂及入住客房，积极主动配合前台做好礼宾服务。二、交接班规范1接班人须提前10分钟上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此发生有问题和责任，由交班人负责。2保安人员交接班时，必须认真填写保安班交接班
