精选优质文档-倾情为你奉上集团内部员工满意度调查管理制度一、目的全面了解及收集员工的建议及意见，以便完善和改进集团及各下属公司的管理制度体系、管理方法，提高员工满意度和忠诚度。二、适用范围适用于集团总部对全集团各公司员工年度满意度调查。三、定义1、员工综合满度意度员工对调查中所包含的全部维度因素的感受及整体满意度；2、员工单项满意度员工对调查中单一维度的满意度；3、集团总体员工满意度常模根据问卷设计实际情况，采用员工评价比较分位值的方法，建立集团员工满意度常模，对员工满意度各驱动因素进行科学、深入分析。集团总体员工满意度常模=各样本平均值的中位值4、单独样本员工满意度平均值四、调查原则1、真实性原则集团满意度调查应做到公开、公正、公平，以取得员工真实意见，并客观、公正的发布调查的结果。2、保密性原则调查采取不记名形式调查，所有参加调查的员工填写问卷由集团满意度调研公司保存，其他人无权进行查阅。3、有效性原则满意度调查结束后，需及时对员工进行反馈，对满意度未达标的项目，在制定年
