项目四-消费者的购买行为分析(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上项目四 消费者的购买行为分析知识要点：1消费者市场及需求分析2消费者购买行为分析的理论框架3影响消费者购买行为的因素4购买决策过程5、消费者权益保护6中国城乡居民消费需求变化新趋势7组织市场的分类与特征8生产者市场购买行为分析9政府市场分析目标：通过本章学习，你应做到：1概括购买行为模式理论；2阐述消费者行为的概念及影响消费者行为的内在和外在因素，并且判断有关影响因素与消费者行为之间的关系；3识别消费者购买行为的三种类别，并根据各类行为的特点提出企业的营销方针；4阐述消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点。5知道组织市场与消费者市场有什么区别？6组织购买者面临的是什么购买形势？7谁参与业务购买过程？8在组织采购中的主要影响是什么？9业务购买者如何作出他们的采购决策？10机构和政府市场与业务市场的相似点在哪里？ 任务一 消费者市场及需求分析一、消费者市场研究的意义 消费者市场是向个人和家