顾问式销售流程自测试题(协商成交、交车、售后跟踪)(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上附件二：顾问式销售流程自测试题（协商成交、交车、售后跟踪）顾问式销售流程之协商成交环节自测试题姓名： 得分：一、不定项选择题（105=50分）1. 客户在进入价格谈判时一般会对报价产生异议，导致异议产生的根本原因有：（ ）A. 误解 B. 客户的本能反应 C. 客户的条件反射 D. 前期价值传递不够2.客户经理在与客户进行价格谈判时需坚持以下原则：（ ）A准确把握价格协商的时机 B充分的准备，与客户达成双赢C. 找到价格争议的真正原因 D. 坚持己见，对客户的要求不予理会3如果顾客不是真正的价格协商，则应先进行_，然后推荐合适的车型请顾客决定。（ ）A继续与其进行谈判 B产品介绍 C. 需求分析 D. 向客户解释说明4.电话报价时需坚持如下原则（ ）A. 电话中不让价