高品质管理沟通能力提升：方法与践行(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上高品质管理沟通能力提升：方法与践行一、沟通为何如此重要1、众说纷纭为什么要沟通2、不看皮子看里子沟通的本质是什么3、VUCA时代沟通的迫切性4、沟通的难点重新发现四个“我”5、高效沟通的过程解析（双向沟通模型解析）二、沟通为什么这么难1.常见沟通问题2.沟通效果不好的原因分析（团队游戏）3.重“形”还是重“神“（视频解析与讨论）三、如何升级沟通能力的硬件系统（一）提升口头沟通的效能 1、什么是口头沟通 2、口头沟通三要素 3、高效口头表达力的塑美模型与经典四大结构 4、如何提升口头说服力（案例与演练） 5、四种赞美，不一样的力量（二）提升有效倾听的效能 1、听的好，才是真的好（案例解析） 2、你听懂了吗听的五个层次 3、良好倾听的“道”与“术” 4、不让自己听的分心的两大办法电话：010-（三）肢体语言沟通技能提升 1、一个最大的谎言 2、洞悉人心