精选优质文档-倾情为你奉上高级人力资源管理师各模块知识点汇总第四篇 绩效管理一、在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面，所以，绩效是指企业内员工个体或群体能力在一定环境中表现出来的程度和效果，以及个体或群体在实现预定目标的过程中所采取的行为及其做出的成就和贡献。具体说来， 绩效包括两方面的含义：一方面是指员工的工作结果；另一方面，是指影响员工工作结果的行为表现、工作过程以及员工素质。简单地说，绩效就是工作结果和工作过程的统一体。1、绩效考评，是指对员工担任职务职责的履行程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的评估和评价的过程。2、绩效管理，是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议来实施一个双向式互动的沟通过程。该协议对员工的工作职责、工作绩效如何衡量，员工和主管之间应如何共同努力地维持、完善和提高员工的工作绩效，员工的工作对公司目标实现的影响，找出影响绩效的障碍并排除等问题做出了明确的要求和规定，3、绩效考评是时候评估工作的结果，而绩效管理则是事前计划、事中管理、时候评估。实际上，绩效管理
