接报案及调度流程图(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 接报案及调度流程图接报案登陆客服系统登陆后，点击“财险报案”查询后可以在系统中看到被保险车辆的相关信息进行回填进入报案界面填充完必填项目后，保存信息后，即可以进入调度。再点击“车险报案”后出现“保单查询”直接调度点击“地图”进入GPS系统现车的位置与GPS系统默认的位置不同时，需点击切换分公司下拉框，如果相符就直接点击“排班表”进行查询。选定此案件查勘员电话通知查勘人员确定查勘车辆与查勘人员在系统中进行“回填”。核实一下备注中的信息是否完整。（格式：电话号码+姓名+查勘员工号+所在位置+查勘车牌）下发抄单信息（注：联系电话或查勘员姓名显示有两个时，删除实际上没联系过的那个）下发短信至查勘员手机和客户手机调度信息保存