物业企业服务礼仪标准和制度(共14页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上服务礼仪一、 仪容仪表1、员工仪容仪表标准男员工女员工整 体自然大方得体,符合工作需要,精神饱满,充满活力,整齐整洁。头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑,头发不染浅色、亮色,不留怪异发型,不用夸张发饰。身 体上班前不吃异味食品、不喝酒,勤洗澡、无体味,不使用浓烈香味的香水。着 装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、丝巾,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,在左胸规范佩戴工号牌,不得歪斜,保持领子、袖口干净,内衣不外露。发 型前不遮眼,侧不过耳,后不过领。刘海不盖眉,不得披发,长发统一用黑色发兜束起,并用发夹将碎发夹好,短发梳理要整齐。面 容整洁,脸颈及耳朵绝对干净,不留胡须,口齿无异味。整洁,上岗之前化淡妆(淡雅自然),不浓妆艳抹,口齿无异味。装饰物不能佩戴婚戒外的其他首饰。不佩戴夸张首饰(如垂吊式耳环,大颗粒戒指);身上允许佩戴的首饰不超过三件,分别是婚戒、手表、耳环或不外露的项链。手 部指甲长度

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