精选优质文档-倾情为你奉上人类知识和文化的积累和传承，无疑是通过不断的分享和学习来实现的，个人如此，家庭如此，历史如此，当然作为社会重要单元的企业发展和传承，也是如此。进入移动互联网时代很多传统被改变，新的商业环境源于全新的社会形态，人们通过快餐式媒体理解世事，通过消费抚慰心灵，通过无所不在的娱乐释放压力，通过虚拟的网络建立与世界的真实联系，来自于传统与现代、全球与本土、虚拟与现实的种种碰撞交融，使整个商业环境显现出全新的特征。也为企业的发展、员工培养、文化传承提出了新的挑战。一、企业发展与员工培养作为企业战略管理工具之一的“平衡记分卡”理论包括四个方面内容，即：财务、顾客、内部经营流程、学习和成长。每个方面的重要性取决于其本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中：一、财务层面，指财务业绩指标，可以显示企业的战略及其实施和执行是否对企业盈利做出贡献。二、客户层面，指管理者确定其产品将参与竞争的客户和市场，以及产品经营在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面要求企业管理者阐明客户和市场战略，从而创造出财务回报。三、内部经营流程层面，指企业管理者要确认组织擅长的关键
