精选优质文档-倾情为你奉上网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段网络营销特点：1.跨时空2.多媒体 3.互交式 4.拟人化 5.成长性 6.整合性 7.超前性8.高效性9.经济性 10.技术性1网络营销的目的（目标）专心-专注-专业1.对产品的认识建立品牌形象 2.(促)销售 3.粉丝经济 4.维护客户关系2网络营销的职能 3关系营销的核心：保持顾客1.网络品牌（心目中位置）2.网址推广（推得信息源）3.信息发布（新媒体时代）4.销售促进 5.销售渠道 6.顾客服务 7.顾客关系 8.网上调研关系营销特征：1.双向沟通 2.合作 3.双赢 4.亲密 5.控制4关系营销6IS原则 1.客户的信息 2.对客户的投资 3.根据个性化特征定制给客户的产品和服务4.客户与客户交流 5.与客户的整合 6.建立独特关系的意愿6软文的几种形式:悬念式 故事式 情感式 恐吓式 促销式 新闻式7软文促销具有（特点）:1本质是广告 2伪装形式
