2017年全面质量管理知识普及教育全国统考试卷(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上CRTCTK1602全面质量管理知识普及教育全国统考试卷单位地址号码： 考场： 姓名：题号一二三四总分得分一、填空题（每空1分，共40分）1朱兰提出质量管理三部曲，包括 、质量控制和 。2硬件产品的质量特性通常包括 、寿命、 、安全性和经济性等。3质量改进的基本程序是 。4质量职能是指为了使产品具有满足 需要的质量而进行的 的总和。5头脑风暴法需遵循的基本原则为：自由畅想、 、多多益善、互相融合。6过程是一组将 转化为 的相互关联或相互作用的 。7卓越绩效评价是对组织 的评价，它不同于I