事态升级管理(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上事态升级管理办法编号 A0制订日 年 月 日修改日隶属标准 1 目的建立和保持一个文件化的升级流程以解决公司生产活动中遇到的各种事态升级问题的处理，特制订本办法。2 范围2.1本办法适用于公司以下事态升级问题的处理： 供应商质量问题； 不合格品处理（含过程、终检等发现的不合格品）； 客户反馈/客户投诉； 环境、安全事故及其它问题。3 管理职责3.1 综合办是事态升级管理的归口管理部门：3.1.1 负责本办法制定、修改并组织实施。3.1.2 负责对本办法的实施情况予以监督、检查和考核。3.1.3 负责把事态升级过程中发现的问题及时向主管领导及相关部门、上级公司人力资源部反馈。3.2 各部门负责人：3.2.1 负责本办法组织本部门实施，并对实施情况予以监督、检查、考核。3.2.2 负责把实施过程中发现的问题及时向综合办门反馈。4 事态升级管理流程与要求4.1供应商质量问题升级管理流程输入活动责任