IDC-客服组织架构图及工作职责--最终版(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 * 客 服 部 组 织 架 构 图 客服经理包头客服主管一名（经理助理）呼市客服主管一名（可兼职）东方明珠店一名（可兼职）呼市冠芝霖店一名（可兼职）时尚店一名（可兼职诺基亚专卖店一名（可兼职）五局三星专卖店一名（可兼职）国美店一名（可兼职）至尊店一名（可兼职）时尚店（一名（可兼职呼市苹果专卖店一名（可兼职呼市世界风店一名（可兼职）呼市三星专卖店一名（可兼职）呼市颐高店一名（可兼职） 客服部工作岗位职责客服部经理负责内容：1、负责公司内、外部客户关系的协调与管理，执行、维护、传播公司的客户理念； 2、负责客户服务部人员架构的更新及岗位职责的补充；3、负责建立公司客服管理制度/规范的制定和贯彻实施；4、通过各类渠道收集客户资料并通过客户细分，为服务差异化提供数据利用；5、负责建立健全公司会员管理策略，建立有效的会