讲师手册店内管理经销篇(共36页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上饮品群营业功能店内管理（讲师手册） 2010康师傅. 版权所有出版日期：2009 年 11 月版本 V1.0店内管理-经销篇目 录序概观店内管理-经销篇-讲师手册提供有关店内管理授课的详细指南，包括课前准备、课程大纲、授课脚本、分组演练实施指南、授课呈现及引导技巧、课程案例及引导技巧。适合受众讲授店内管理授课讲师，主要为营业功能专职训练经理（官），其他讲授店内管理的人员。使用此手冊应当将此手册视为参考指南，初次授课者必须详细研读本教材，并参与针对本课程的养成计划。对于经常授课的人员，本手册作为最基本的框架和内容参考。手冊更新请注意，此手冊会定期更新。在手冊的开始处检查最后修订日期，以确保这是最新的版本。若要报告有关手冊的任何注解或建议，请联络事业群训练负责人。 单元一 课程概要课程概