精选优质文档-倾情为你奉上第1页 单元三、主动出击 提升效能第四模块、业务介绍的技巧为满足客户需求进行推荐 内容导入： 引言： 21世纪，通信行业有两大趋势，即“移动超过固定”“数据超过语音”，在一些竞争日益白热化、产品同质化严重的通信行业，人们对产品的需求不再局限于固定电话、手机短信这些简单而枯燥的通讯手段， 而是随着科技的发展，越来越多丰富的3G应用融入人们的生活，例如微信、手机报、手机邮箱、手机阅读、手机电视、手机游戏等。 通信业务的实用属性体现在可靠性、连通性、高效，其享乐属性体现为便利、信息、或娱乐感受，而客户的体验正是通信行业的基础，用户对业务的直观感受，将左右通信业务的未来。作为销售者，是展示产品并推销产品的最前端人，随着人们对产品的理解与需求，技巧的将产品特色吸引客户兴趣，引发消费欲望是一项重中之重的工作。在本单元，我们将从业务介绍的思路以及产品介绍FABE法则学习一些业务介绍的技巧。 内容要点： 一、 业务介绍过程的思路 找准需求后，根据爱好做演示鼓励用户多参与 由于现在通信行
