精选优质文档-倾情为你奉上学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解解决冲突的模型； 掌握部门之间协商的技巧； 熟悉部门间谈判的战术； 有效提升跨部门沟通的谈判技巧。跨部门沟通谈判技巧一、职场谈判案例分享【案例】A与B的谈判在台湾的一家电信公司中，A是财务部门副总，是一位中国职业女性；B是技术部门副总，美国男性。B曾经是A的长官，现在变成与A平起平坐，于是问题出现了。A有一个部属叫杰克，B想要杰克，A不肯给，B非常生气。B要杰克是为了开发新产品，而且是公司的优先发展方案。A留着杰克要用杰克做收费程式，收费程式也是公司的优先发展方案，两个公司的优先发展方案发生冲突。有一天B打电话给A，向A要杰克，A说：“对不起，杰克不能给你。”B说：“如果真的不能给我杰克的话，那你就找一个比杰克更好的人给我。”在这种情况下，A该怎么办呢？上述案例中，A与B的矛盾的解决办法有：1.强调关系A可以对B说：“你是我师傅，我希望咱们之间保持和谐的关系，我们千万别吵翻给人家看，我有什么地方讲得不对，你要教我，因为
