企信通短信酒店行业应用方案(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上企信通短信酒店行业应用方案一、 企信通短信的介绍二、 企信通短信的优势 延伸式服务 服务更具亲和力 “ 个性化服务 ”与你的上帝 “一对一” “互动式服务”与客户共同创造价值 降低服务成本、提高服务效率三、企信通短信在酒店行业的应用1、对客服务方面: 电话预订短信确认 迎送问候 特色服务推荐 客户关怀 结算通知 客情关系2、对内办公管理 内部办公 客服通知 信息公开本技术平台由北京鸿联九五信息产业有限公司河南省分公司所开发联系人:罗锦文()2010年3月16日一、 企信通短信的介绍企信通短信作为一种信息通道,因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性,极其适合作为酒店行业的企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见,在未来几年中,随着经济、技术以及网络设施的不断发展,短信息将成为各大酒店向客人提供服务的重要手段。另外,内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发展似乎

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