精选优质文档-倾情为你奉上车间检验员岗位应知应会一、体系知识（一）术语及定义1、质量：一组固有特性，满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度；2、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；其原因可分成两类：普遍原因和特殊原因。3、控制（稳定性）：不存在变差的特殊原因。4、过程能力：一个稳定的固有变差的总范围。5、过度调整：把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的方法。（若根据每一次所做的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源）。6、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。8、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望的原因所采取的措施。9、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。10、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性活动（即：增强满足明示
