精选优质文档-倾情为你奉上1.0 目的规范保安部处理的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。2.0 适用范围适用于物业管理公司辖区范围内各类突发事件处理(火警、火灾除外)。3.0 职责3.1保安部主管负责指挥突发事件的处理。3.2保安部班组长负责落实保安部主管下达的命令,具体处理突发事件。4.0 程序要点4.1处理各类的基本原则:4.1.1快速反应原则。A)当值保安/班组长接警后:-4分钟内到达突发事件现场;-1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。B)保安部主管在当值时接到突发事件报告后。-4分钟内到达突发事件现场;-1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。C)保安部主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。4.1.2统一指挥原则:A) 处理突发事件由主管经理负责统一指挥;B) 在特殊情况下,由保安部主管负责统一指挥;C) 保安部班组长协助指挥突发事件的处理。4.1.3服从命令原则:保安部班组长需无条件服