精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理发展历史概述最早提出全面质量管理概念（TotalQualityManagement）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。$ O, Q) T1 n2 P, J; f全面质量管理（TQM）的四个发展阶段: A: n7 B! n3 G q; 0 y从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段：2 ; p/ x9 M9 f( # B: E2 f日本从美国引入全面质量管理0 J6 v0 C) |- f. A1950年，戴明博士在日本开
