品质督导标准-品质部作业指导书内(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上品质督导标准序号活动流 程负责岗位关键活动督 导 情 况1.0公共秩序（保安服务部）1固定门岗前 门 岗保 安 员着装、佩带工牌、仪容，上班时的服务礼仪保持在岗、精神状态良好人员进入主动打招呼外来人员进行询问、登记、核对证件随时回答业主或来访者疑问填写来访登记表、值班记录及时开启电子道闸监视小区电子监控系统主动为客户提供帮助搬入/出控制发放、回收车卡指挥车辆手势正确2巡逻岗巡 逻 岗保 安 员着装、佩带工牌、仪容，上班时的服务礼仪巡逻时间、巡逻签到、巡逻路线按规定的线路、时间巡逻，精神状态良好定时、定点签到发现公共设施、消防、防盗装置、电器等的问题及进记