精选优质文档-倾情为你奉上员工之间的有效沟通一、前言沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式,主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。人际沟通的三个功能:(1)连接功能在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用;(2)精神功能通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策,更有效地思考;(3)调节功能人际沟通可以协调人们之间的行为。在职场生活中,我们需要与上级、下级、同事、客户等进行各种不同层次的沟通,有了良好的沟通,办起事来才能畅行无阻。作为企业员工,日常工作中我们需要与同事建立良好的人际关系,这很大程度上取决于人际沟通的效果。从目的上讲,沟通是通过磋商而取得共识的意思,即队员们必须交换和适应相互的思维模式,直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。简单而言,就是让他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。只有达成了共识的沟通才可以认为是有效的沟通。企业团队中,工作成员越多样