精选优质文档-倾情为你奉上“基于大数据处理的PPPOE+家客业务质量分析”标杆经验汇编（提高故障定位和投诉拦截效率）贵州公司2017年7月一、摘要本推广手册聚焦于基于PPPOE+的家客业务质量分析，旨在解决如何获取准确、完整的端到端业务链路，从而提高故障定位的准确性，为家客业务运行质量分析提供数据支撑。关键词：PPPOE+、端到端链路、大数据、可视化二、背景随着家客用户数量的不断增加，业务质量运维面临较大压力。客户的故障定位及业务运行质量分析都需要准确的数据支撑，但是在资源数据质量方面，还存在链路不完整、链路不准确的问题，并且缺少可视化的端到端链路支撑，影响故障定位的效率和准确性。三、存在问题目前在家客资源数据质量及应用方面，还存在如下问题：1、部分数据不准确：家客业务开通过程中，系统中的业务数据关系存在不准确的情况；2、数据核查针对性不强：数据核查时难以定位出不准确的数据，往往进行全量的核查，从而影响了核查的效率；3、缺少端到端模型库：没有建立端到端模型
