精选优质文档-倾情为你奉上客户信息管理办法第一章 总则第一条 目的为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，确保顾客满意特制定本管理办法。第二条 适用范围适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等。第三条 管理职责1营销部长、销售经理等职能线负责客户关系的维护工作。2客服经理负责客户信息的汇总收集与运行监督工作。3客服专员负责客户信息库的建设、更新及日常维护工作。4销售人员负责客户信息的收集工作。第二章 客户信息的分类及内容构成 第四条 客户及信息的分类1、客户按获取来源可分为：来电咨询客户；现场来访客户；参加我司举办活动客户；已购买房产业主；通过特殊途径获取的重要客户。2、客户按重要程度级别可划分为：A级，贵宾级客户（钻石卡）：1、在美的地产项目累计购买5000万元以上物业的客户；2、已购买我司独立别墅物业，并在其从业领域具有重大影响力或在美的具有一定影响力的客户；3、已购买我司物业且
