客户服务作业指导书(共41页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上山东省诚信行物业管理有限公司客户服务作业指导书（二零一三年十月）ET1.00版第一章 岗位职责管理处职责1. 熟悉当地本行业之法律法规，确保本管理处从业的合法性;2. 协助领导对本管理处的行政人事工作;3. 保持与开发商，各部门、管理处的良好沟通;4. 负责对本管理处基层员工的技能，入职、合同签定工作;5. 负责对本管理处员工入职培训，在岗之培训工作中提高员工的; 整体素质，为公司输送优秀人才;6. 熟悉小区业主/租户情况，保持良好沟通;7. 根据公司的档案要求归整档案资料;8. 保守公司的秘密，严格执行公司的保密制度，确保公司的资料/ 文件的安全;9. 完成上级领导交办的其他工作;10. 完成上级领导下达的经营指标;11. 遵守公司各项规章制度。管理处经理职责1. 熟悉当地本行业之法律法规，确保本管理处从业的合法性；2. 负责与开发商，各部门