精选优质文档-倾情为你奉上客户服务情景演练之压力测试问题集（30题）1、你们保洁经常在我上班时间用电梯运垃圾，影响我出行，而且电梯里面很臭，怎么回事？答：您好，大川物业1号客户代表为您服务！你反映的问题是：我们保洁经常在您上班时间用电梯运垃圾，影响您的出行，而且电梯里面很臭,是吗?对不起，给您带来的困扰与不便我们深表歉意。今天也有其它业主反映过这个问题,我们公司非常重视,我们对垃圾清理的时间已经作了及时调整，今天早上，我们已经开会通知保洁员工，从明天早上开始，对垃圾清运时间作调整，避开业主出行的高峰时间，并在清运完毕后对电梯作除臭消毒处理。谢谢您的提醒，我们以后会加强这方面的管理。请问您还有其它需要我帮助的吗？2、隔壁家装修中午还在施工，你们怎么不管？答：您好，大川物业1号客户代表为您服务！请问您是说隔壁装修中午还在施工，影响到您休息吗？请问您的房号是多少？对不起，老师，给您带来的困扰与不便，我代表你的邻居给您道歉，现在是中午12点40分，的确是装修管理协议约定外的时间，你看这样好吗，我们的工作人员马上和你的邻居联系，请他们现在停止装修，并且必须按装
