客户退货处理办法(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上*公司管理标准SX/QT7.2.3-01客户退货处理办法编 制：审 核：批 准： 2010年11月20日发布 2010年12月1日实施*有限公司发布*有限公司文件编号SX/QT7.2.3-01章 节 号7.2.3状 态A/0客户退货处理办法第 1 页 共 3 页1. 目的为使客户退货相关资讯，经由内、销售部窗口正确的传达并作为问题改善之依据，以满足客户对产品服务品质的需求。2. 范围本公司所有客户退货相关事宜均适用。3. 职责3.1内、销售部：负责客户退货事宜的传达及回复。3.2质管部：负责客户退货的分析及矫正与预防措施的追踪、确认。3.3相关部门：负责矫正与预防措施的执行。