精选优质文档-倾情为你奉上淘宝客服如何处理买家催发货问题淘宝客服如何处理买家催发货问题开淘宝网店,不少卖家都遇到过这样的问题,那就是买家催发货!买家一次次点击提醒卖家发货按钮,不分早晚;又或者是联系客服,询问商品发货时间。买家催发货是店铺经营中很常见的问题,可如果客服处理不好,那接下来,店铺很有可能面临退款、退货、差评等。今天,小编就为各位卖家说说遇到两种买家催发货情况的解决方法!1、卖家未超期,买家催发货如果是卖家未超期,买家进行催发货,这个问题是比较好解决的。通常情况下,淘宝客服只需安抚买家,就能解决问题。PS:淘宝客服一定要注意沟通时的态度,以免因说话不当,得罪买家!【例1】买家:请问,我昨天拍下的宝贝多久发货呢?客服:我们店铺承诺发货时间是48小时内发货,应该快了,您在等等吧!【例2】买家:我想问一下,我昨天拍下的宝贝多久发货呢?客服:亲,您好!小店承诺发货时间为48小时内发货,发货是根据拍下时间依次发货的,如果你比较急需商品,小的马上帮你备注,帮你加急处理,请耐心等等哟!各位卖家是觉得【例1】比较妥当还是【例2】比较妥当?答案当
