客服管理制度(共18页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客服部组织架构1、 部门编制：共计编制5人：客服主管1人，客服员3人，收费员1人客服员一客服前台客服员二收费员客服主管2、 工作时间夏季：早班08：0016：30（中午值班） 行政班08：3018：00（中午12：0014：00午餐午休） 晚班10：0018：30（中午值班）冬季：早班08：0016：00（中午值班） 行政班09：0017：30（中午12：0013：30午餐午休） 晚班10：0018：00（中午值班）备注：每周一天公休；由部门主管安排固定轮休时间。物业服务区域岗位分配表（2016年度）序号职务管理区域管理总户数管理事务1客服主管2#（16户）、3#（16户）18#（164户）、24#（162户）25#（69户）、26#（132户）商铺（51户）住宅 559户商铺 51户1.区域楼宇清洁卫生、绿化检查；