提升有效沟通能力(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上提升有效沟通能力引言：沟通能力的重要性 普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职者中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。 美约翰奈斯比特，大趋势沟通能力测试与本人情况符合程度完全不符合基本不符合有点不符合有点符合基本符合完全符合评分标准1234561） 我能在沟通中很快判断出对象的特点，并有针对性的选择合适的方式进行沟通。2） 当我劝告他人时，不只是进行一般的安慰，而是帮助他们反思自身存在的问题。3） 当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能够始终坚持坚持诚实的态度。4） 当我与他人讨论问题时，始终能就事