精选优质文档-倾情为你奉上超市收银效率的提高提高超市收银效率的两个目的，一是要提高收银的准确度，而是要加快收银的速度。随着近年来超市商店在中国城乡的遍地开花，国内外连锁商业集团到处”抢点圈地”，超市商店这一零售业态已越来越为中国民众所接受，周末节假日逛超市商店已成为市民购物首选。超市商店业态在中国的日趋成熟，一方面使新的消费购物观念深入人心，使超市商店消费日益扩大，另一方面随着更多竞争者进入这一领域及消费者日趋理性，必然加剧超市商店业的竞争。作为超市商店与消费者最终完成交易的平台-的服务水平已越来越占到一个突出的位置。超市商店经营中的两大难题：“排队难”和“失窃”都和收银台有莫大的关系。的工作是与顾客接触的第一线，担负着传递超市商店的服务信息如打折、特价等，同时通过条码阅读器掌握消费者购买偏好、数量、消费金额等重要信息，进而了解超市商店各种商品的销售情况以便及时做出调整。可以说的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象又影响和制约着公司的整个经营管理水平和绩效。那么如何提高超市商店的服务水平以赢得顾客“芳心”忠诚度在竞争中胜出？笔者拟对
