精选优质文档-倾情为你奉上回归零售本质!这是2014年以来，被业界人士频繁提及的一句话,回归零售本质，其实就是回归常识、回归细节，将实体本应该做好，但这些年逐渐被遗忘或者被忽视的一些细节重新捡起来。下面是一位日本零售企业董事长总结的关于实体门店经营的一些小细节，从门店到员工，从商品到管理，从市场到客诉，涉及到方方面面，共计70条。这些看上去不厌其烦的“絮叨”，正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。从中亦反映出日本零售业的精益思想。关于门店1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾。即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。2、请定期性的检查一下洗手间。如果洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事零售业的常识。3、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。4、有时间的话请经常站在顾客的立场，亲自确认一下从店面的入口进入，顾客
