有效沟通技巧答案（完整版）(共80页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上A07有效沟通技巧答案完整版单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是 回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求 回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确 1. A 沟通的技巧 2. B 管理的技巧 3. C 团队合作的技巧 4. D 服从的