精选优质文档-倾情为你奉上未来企业间的竞争，说到底都是服务的竞争思想1.对用户体验负责你的生死存亡掌握在消费者手中，他们才是我们关注的对象，我们的工作是对整个用户体验负责，如果表现不及格，那就是我们的错。乔布斯公司2.淘宝卖家版“芝麻信用分”来了前两日，淘宝公示了淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范（征求意见稿），广泛征求意见。有卖家将其解读为卖家版的“经营芝麻信用分”。据悉，淘信用是反映卖家在淘宝合规经营意愿与能力的综合分值，包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。淘宝会根据卖家的淘信用分数，提供相应的经营保障服务。淘信用分数越高的卖家，保障服务的种类越多，服务水平越高，包括有商品合规的体检，大促准入稳定性，以及特定投申诉场景下的取证化简和优先服务。这次升级的“淘信用”体系不会对消费者透出，而是以提升商家营商环境为目标，希望借此为高信用商家匹配更多的服务和保障措施。3.沃尔玛测试杂货配送机器人日前，沃尔玛正在与初创公司Alert Innovation合作一个自动化系统。该系统将帮助员工收集和打包在线杂货订单。Alphab
