精选优质文档-倾情为你奉上1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（ B 顾客）的需要成为了企业生存与发展的关键。2、日本质量管理学家（A狩野纪昭）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。3、在大质量观中，质量被视为（ C经营问题）。4、（ D 休哈特）于1936年发表的产品制造质量的经济控制一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国（ B 施乐）公司。6、知识创造的关键是把（ C 内隐知识转换为外显知识）。7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（ C 不需要进厂检验）。8、（ B 样本）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（ D 价格）。10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（B 运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题）。1、当今世界市场的竞争特
