精选优质文档-倾情为你奉上新建4S店售后服务工作新建4S店需要我们对各方面情况分析总结导入工作。新建店售后服务部工作需要我们从以下几方面入手：一： 配合销售部和市场部做好销售工作。 售后服务部负责1。PDI车辆售前检测。2.销售车辆交车时售后服务顾问陪同向客户介绍车辆需要注意事项驾驶技巧和首保预约工作，使客户信息和车辆完成售后服务交接开展售后客户招揽工作。3.协助销售和市场店外的展销活动和车辆后勤支援和人力支援二严格按照厂家的服务流程标准化运用于实际工作中厂家的标准服务流程是用来更好的服务于客户和保护我们的，1.售后前台演练服务流程熟练并且纯熟应用于实际接待客户当中，2.分析总结接待过程中与客户交流的话术，针对于不同客户做到活用。3.针对于容易产生分歧的环节细分出来总结经验（环检，项目介绍，预估费用和时间，结算单的解释等）4.三客户资源综合利用和招揽1.利用总公司提供的当地客户信息进行分析总结以新店开业为挈机开展服务活动招揽客户进厂感受服务，以电话或信函的方式通知客户并确认客户收到信息。2.联系各公司开发大客户和确定定
